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Formations Relation Client
Formation Téléconseiller
Une formation complète au métier de téléconseiller, avec à la clé, un stage d'immersion professionnel et une possibilité d'embauche immédiate pour les plus performants.
2 semaines de formation intensives En cours du jour ou cours du soir.
Tarif : 2000 dhs/personne. Consultez notre calendrier de formations
| Programme | Les Fondamentaux de l'Accueil 2j | L'Écoute Active 1j | Gestion de conflits clients ½ j | Gestion de stress ½ j |
Garantir la satisfaction Client 1J | Techniques de prise d'appel 3J | Le traitement efficace des emails 1J | Réussir sa relance téléphonique 1J |
Notre atout :
- Des Salles entièrement équipées pour un apprentissage permettant d'atteindre des résultats tangibles et conformes à la réalité du terrain..
- Des formateurs expérimentés et rompus aux meilleurs pratiques.
- Une équipe de consultants RH prêts à identifier les profils les plus performants et à les orienter vers les métiers les plus appropriés (vente, service client, BPO…)